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Si tienes preguntas, quieres informar de un error o enviarnos comentarios sobre ToVue, escríbenos por correo electrónico. Te responderemos lo antes posible.

Nos ayuda que indiques tu dispositivo (modelo de iPhone o iPad), la versión de iOS y qué ocurrió. No envíes contraseñas ni datos de pago.

Preguntas frecuentes

¿ToVue usa mi ubicación?

No. ToVue nunca usa el GPS ni pide permiso de ubicación. El lugar de inicio depende del ajuste de Región de tu dispositivo.

No aparecen los mapas o los edificios 3D

Se necesita conexión a internet. Los edificios 3D y las imágenes proceden de Mapas de Apple, y su nivel de detalle varía según la zona.

¿Cómo grabo un vídeo?

Elige «Vídeo» sobre el obturador y tócalo para empezar. Vuelve a tocarlo para parar y, después, guarda o comparte desde la vista previa. Si la grabación va a tirones, baja la velocidad de fotogramas o la resolución en Menú > Fotos y vídeos.

¿Cómo quito el logo de ToVue de las fotos y los vídeos?

Tras comprar «Eliminar anuncios y logo de ToVue» (compra única), puedes desactivar Menú > Fotos y vídeos > Incluir logo de ToVue. La atribución de Mapas de Apple siempre se mantiene.

¿Cómo restauro mi compra?

Abre el menú de la esquina superior derecha y toca «Restaurar compras». Debes haber iniciado sesión con la misma cuenta de Apple con la que compraste.

¿Cómo vuelo con una mano?

Activa Menú > Controles > Modo a una mano. Toca el joystick para avanzar, muévelo arriba o abajo para subir o bajar, y a izquierda o derecha para girar.

¿Cómo elimino mis datos?

ToVue solo guarda ajustes en tu dispositivo, y al eliminar la app se borran. Las fotos y vídeos guardados en la app Fotos permanecen allí.